科創移動 |“人工智能大平臺”——“移”路領先，賦能千行百業

算力迭代升級，AI云起潮涌。今年以來，在通用智能、大模型等技術的帶動下，AI應用層出不窮，效率革命大大提速。中國移動以“人工智能大平臺”為抓手，推動5G+AI+算力融合發展，以“國家隊”的姿態，通過“新的運營供給模式、新的業務賦能模式、新的產業合作模式”三大新模式，實現全場景全要素能力運營與供給、從X+AI轉向AI+X的根本性變革、向體系化協同創新方式轉變的全新變革，全力構筑起賦能千行百業的新高地。

“移”路領先，全力擁抱5G+AI新時代

截至目前，中國移動已建成超170萬個5G基站，5G套餐客戶數近7.3億，5G行業應用案例超2.3萬個，工信部“綻放杯”5G應用大賽實現五連冠。在設施建設、用戶規模、行業應用和賽事口碑上遙遙領先，“移”路跑出中國速度。

中國移動面對新的戰略機遇和技術產業發展趨勢，充分發揮自身在網絡規模、用戶規模、算力資源和數據資源等方面的稟賦優勢，大力推動5G+人工智能規?；瘧眉皟r值創新，全面推進數智化能力建設，以構建面向通用人工智能的“人工智能大平臺”作為實現智能服務運營范式創新的總體目標和關鍵載體。

據悉，“人工智能大平臺”將算力、網絡、數據、模型、能力等多種智能化要素作為運營與供給對象，通過整體性的規劃、建設、維護、優化等實現多種要素的融合管理，為個人用戶和千行百業的全場景智能需求提供真正無所不及的智能服務。同時實現從X+AI轉向AI+X的根本性變革，重新設計具體業務的系統架構、工作流程、用戶體驗，不僅重構了現有的業務模式，更將創造實現全新的業務形態。

深耕專業領域，不斷超越自我

在通用人工智能時代，各行業將以通用基礎大模型為基座，充分利用行業場景的專業知識、專家經驗和生產數據，采用協同共建的方式打造實現行業標準的專用智能大模型，并在實際生產環境中反復磨煉，真正讓智能轉化為生產力躍升的根本。

在7月上旬的2023世界人工智能大會上，中國移動發布了“九天·海算政務大模型”與“九天·客服大模型”，據悉，“九天·海算政務大模型”是中國移動基于近年來積累的豐富數字政府建設經驗所打造的面向政務領域的行業大模型。依托九天·海算政務大模型，政務服務系統將具備強大的政務事項理解能力、多維度的信息關聯能力、面向復雜事項和復雜流程的多元交互能力。為保證政務領域可信性，九天首創了“政務大模型—信息場—應用”端到端政務服務體系，一網通辦的服務理念將被更加安全、高效地體現在群眾的辦事體驗中。對于政府工作人員，通過大模型和信息場的聯動，直接用自然語言與數據庫中的海量政務數據表和運營分析指令交互，串聯多來源、復雜異構的數據表，快速獲取直觀的數據分析結果，滿足工作人員動態管理、公文寫作等需求，實現跨層級、跨地域、 跨業務、跨系統、跨部門的高效政務治理體系。

“九天·客服大模型”是基于中國移動在客服領域多年沉淀的海量服務數據、業務知識和服務經驗打造。既可根據用戶提供的自然語言描述，解析用戶問題并提供答案，又可以與人工客服協作，分析歷史溝通內容的語義和上下文，總結和歸納對話的重點和關鍵信息，根據對話內容為人工客服坐席提示回復建議，以減少應答時間，形成“大模型—人工坐席—用戶”的三方溝通場，極大提升傳統人工客服的工作效率。

數據顯示，截至目前，中國移動已形成從平臺、能力到規?；瘧玫娜娈a業級智能化服務產品，包括了8個平臺型產品，超370項機器視覺、語音、自然語言處理、網絡智能化等各領域AI能力，服務內外部27大領域超300家客戶的830項應用，覆蓋超10億用戶，累計產生可核算的規?；x能價值近41億元，全面助力各行業的數智化轉型升級。

賦能千行百業，共促產業繁榮

多年以來，中國移動賦能千行百業數智化轉型，沉淀了一批具備自主核心優勢的AI行業能力，建立算力底座，打造出一批卡位關鍵場景、直擊客戶痛點、滿足企業數智升級需求的高價值應用，并聯合優質生態伙伴落地產業標桿項目，助力驅動經濟社會高質量發展。

據悉，“九天人工智能平臺”不僅僅是為中國移動自身服務，更具備為各個行業提供強大支持和賦能的能力。

在政務方面，基于九天人工智能平臺在甘肅打造了政務智能客服標桿應用，覆蓋1省+15市州，服務全省2500萬百姓。

在智慧城市方面，在楚雄落地九天國產算力AI城市治理算法倉。面向人居和交通環境治理、中小微商鋪智能化服務兩類場景，實現垃圾亂扔識別、車輛違停識別、人流量檢測等AI應用，助力城市數智化跨越式發展。

在智慧醫療方面，與首都醫科大學附屬北京安貞醫院合作推進工信部“5G+智慧醫療示范”項目，落地九天推理一體機，探索云邊一體化AI平臺與能力在醫療行業應用。

在航空交通方面，依托九天人工智能平臺構建飛機AI輔助檢測場景解決方案。平臺搭載國產CPU和GPU芯片，向上層提供全國產化的人工智能服務，面向飛機表面蒙皮凹痕、裂縫等缺陷檢測場景，服務中國東方航空集團，保障飛機飛行安全。

在服務企業管理方面，融合九天AI能力打造的“中移獬智”智慧法務產品，實現企業合同管理標準化、智能化、可視化，已推廣至中建、東方電氣等多家央企，獲得第28屆全國企業管理現代化創新二等獎。

在教育方面，九天·畢昇平臺賦能高校人工智能教學實訓、創新活動及科學研究，助力高校人工智能人才培養及科研創新。

此外，九天內容審核系統面向中國移動集團內近十家單位提供服務，日均調用4000萬次，在信通院組織的可信AI評測中取得圖像類識別全5星證書。同時，“基于通信聲紋大數據的多模態AI反詐平臺建設及應用”技術已用于反詐推理模型，并在中移互聯網公司中間號業務上落地推廣，幫助某招聘網站處置涉詐賬戶約2400個，添加黑名單庫號碼約6000條，涉詐投訴基本清零，成功申報工信部“開展防范治理電信網絡詐騙創新技術應用”。

目前，數字技術賦能千行百業已經進入深水區，中國移動構建“人工智能大平臺”，基于泛在的算力網絡提供開放、高效、安全、可控的社會級智能化服務，成為通用智能的供給者、匯聚者和運營者，也為實體經濟帶來新機遇。